Skip to content

Klantenservice medewerker - Oproep

Netherlands, Groningen, GroningenCustomer service

Job description

Wat ga je doen?

Je komt op de zaak en begroet je team. Nadat je koffie hebt gepakt ga je lekker zitten achter je bureau, je bent klaar voor vandaag!

Je bent ingedeeld in tijdsblokken waarin je focust op een bepaalde taak. Vandaag start je met twee uren aan de telefoon, waar je heel veelzijdige vragen ontvangt van onze klanten, die jij vriendelijk te woord staat. Na deze shift heb je pauze en als je terug komt mag je op de Chat. De dynamiek op de Chat is anders dan aan de telefoon, vooral omdat de klanten snel een reactie verwachten. Multitasken is helemaal jouw ding, dus schakel je moeiteloos heen en weer tussen de gesprekken. Je ziet regelmatig meldingen in het systeem omhoog komen van klanten die naar aanleiding van jouw advies een product hebben aangeschaft. Het geeft je energie om op deze laagdrempelige manier nog meer klanten te kunnen helpen en het resultaat te zien van je inspanningen.


Na de lunch ben je twee uren eigenaar van de binnenkomende mail. Dit is weer anders omdat de vragen over het algemeen wat ingewikkelder zijn, waardoor je zaken uit kunt zoeken. In het chatscherm naast de mail kun je eenvoudig je collega’s vragen stellen over de betreffende bestellingen.

Je sluit je dag af zoals je die begon: achter de telefoon! Omdat het nu wat rustiger is help je ondertussen de collega die de mails beantwoord ook nog. Aan het eind van de dag neemt de avondploeg het over, ruim je je spullen op en ga je lekker naar huis. Wat was dit een productieve dag!


Wat mag je van ons verwachten?

  • Je kunt rekenen op een uitdagende (bij)baan in een snelgroeiende organisatie in Winneweer of Groningen;
  • Je kunt rekenen op een marktconform salaris, een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
  • Je kunt gebruik maken van een collectieve ziektekostenverzekering;
  • Je kunt gebruik maken van onze Academy voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling, met keuze uit zo’n 150 inspirerende online trainingen in diverse onderwerpen;
  • Je kunt gebruik maken van ons vitaliteitsprogramma, waaronder een e-bike regeling en korting op je sportschool abonnement;
  • Je krijgt een leuke korting op onze producten.

Job requirements

    Welke eigenschappen heb je?

    • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
    • Je vindt het oprecht leuk om een klant te kunnen helpen en bent daar ook heel goed in;
    • Je hebt een relevante opleiding gedaan of ervaring op een klantenserviceafdeling;
    • Punctueel en een gezonde dosis doorzettingsvermogen;
    • Communicatief sterk en oplossingsgericht;
    • Je bent bereid om ook in de avonden en in het weekend te werken;
    • Kennis van een computer en handigheid in bijvoorbeeld het werken met twee schermen.
Netherlands, Groningen, Groningen
Customer service

or