Business Analyst B2B

Hoe maak jij onze klanten blij?

Als Business Analyst B2B werk je voor onze Digital platforms en tools en maak je direct impact op de dagelijkse ervaring van onze zakelijke klanten. Jouw eerste focus is het succesvol uitrollen van Portoview als een strategische groeipilaar van Alliance Automotive group. Portoview is een B2B SaaS-oplossing waarmee schade aan leaseauto’s eenvoudig gemeld, beoordeeld en hersteld kan worden.

Jij bent de praktische schakel tussen gebruikers, operatie en development. Je duikt in de dagelijkse praktijk: waar lopen klanten, schadeherstellers, leasemaatschappijen of interne teams tegenaan? Vervolgens vertaal je deze inzichten naar duidelijke, uitvoerbare verbeteringen in ons platform en onze processen.

Je bent niet alleen bezig met analyseren en adviseren, maar steekt vooral graag de handen uit de mouwen. Je werkt mee aan het scherp krijgen van requirements, test nieuwe functionaliteiten, ondersteunt bij de implementatie en volgt verbeteringen op totdat ze aantoonbaar werken.

De grootste uitdaging

Onze ambitie is om Portoview breder beschikbaar te maken voor diverse klanten in Nederland, België en zelfs Europa. De uitdaging is om complexe operationele processen rondom schadeafhandeling te vertalen naar gebruiksvriendelijke en schaalbare oplossingen. Dit willen we niet alleen voor Portoview, maar al onze B2B digital platforms. Daarbij houd je oog voor de belangen van alle betrokken partijen én voor wat er technisch en operationeel haalbaar is. 

Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, maakt processen concreet en helpt het team om snel de juiste keuzes te maken. Je wacht niet af, maar zoekt actief de samenwerking op en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Wat ga je doen? 

Als Business Analyst B2B werk je nauw samen met business stakeholders en het (externe) development team. Je bent betrokken van vraagstuk tot en met implementatie en evaluatie. Je gaat onder andere:

• Behoeften van klanten, gebruikers en interne teams ophalen en vertalen naar heldere requirements en user stories;

• Dagelijkse processen rondom schademelding en -herstel analyseren en verbetermogelijkheden signaleren;

• Prioriteren van wensen en verbeteringen samen met stakeholders en het product- en developmentteam;

• Requirements uitwerken, verduidelijken en tijdens de realisatie beschikbaar zijn voor vragen vanuit het team;

• Nieuwe functionaliteiten testen, valideren met gebruikers en de kwaliteit bewaken;

• Incidenten, klantfeedback en operationele knelpunten analyseren en omzetten naar concrete acties;

• Meewerken aan implementaties, proceswijzigingen en adoptie van nieuwe functionaliteiten;

• Processen, werkwijzen en beslissingen helder documenteren;

• Actief samenwerken in een multidisciplinair team en zorgen dat verbeteringen meetbaar resultaat opleveren.

Waarom jij het verschil maakt

Jij bent een pragmatische Business Analyst die graag dicht op de operatie en het product werkt. Je combineert analytisch vermogen met een hands-on mentaliteit: je brengt een vraagstuk niet alleen in kaart, maar helpt ook mee om het op te lossen.

Je communiceert duidelijk met verschillende doelgroepen, stelt de juiste vragen en durft kritisch te zijn wanneer dat nodig is. Je houdt van structuur, maar blijft flexibel wanneer de praktijk daarom vraagt.

Daarnaast breng je mee:

• Ervaring als (Technisch) Business Analyst, Functioneel Analist, Product Owner of in een vergelijkbare rol;

• Ervaring met het analyseren en verbeteren van operationele processen;

• Het vermogen om businessbehoeften te vertalen naar concrete requirements, user stories en acceptatiecriteria;

• Ervaring met Agile werken en tooling zoals Jira is een pre;

• Affiniteit met SaaS-platformen, digitale klantreizen en/of mobiliteit, lease of schadeafhandeling is een pre;

• Ervaring met testen en acceptatie van nieuwe functionaliteiten;

• Een proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte werkhouding;

• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.

Wat bieden wij jou?

Een sleutelrol in onze ambitie om vanuit Alliance Automotive Group en samen met specialisten van Winparts de b2b groei te verstevigen. Met veel ruimte voor eigen initiatief en experimenten. Je komt te werken in een ambitieus en data-gedreven team van specialisten. Binnen Winparts/ Alliance Automotive Group is er volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. en verder:

• Een uitdagende functie binnen één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van Nederland.

• Veel ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van processen.

• Werken met innovatieve AI-oplossingen en moderne technologie.

• Een enthousiast en ambitieus team waar samenwerking centraal staat.

• Hybride werken en veel flexibiliteit.

• Goede arbeidsvoorwaarden, passend bij jouw ervaring.

• Persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden binnen Winparts en Alliance Automotive Group.

Ready? Buckle up!

Neem voor meer info contact op met Wout Dijkstra via 06-36025968 of reageer via de knop ‘Solliciteren’. We leren je graag kennen!

*We werven ons personeel zelf! Acquisitie vanuit bureaus wordt niet op prijs gesteld.