Retentie- & CRM Specialist

Winparts is een e-commerce scale-up in Groningen Zuid. We groeien hard: in 2024 breiden we onze expertise verder uit,
naar o.a. Spanje & Portugal, Frankrijk & België. 

Stap jij in voor deze roadtrip?

Waarom wil jij werken bij Winparts?

Hier mag je aan de slag met een klantenbestand van 600k aan actieve klanten. En met een load aan toffe ideeën om uit te proberen ga je de klantrelatie doorontwikkelen, zodat ze steeds meer van ons gaan houden!

Wat doe je als Retentie- & CRM specialist bij Winparts?

Jij staat te popelen om onze klantbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen. Samen met ons marketingteam optimaliseer en monitor je campagnes die klantbehoud bevorderen en onze omzet doen groeien.

Als Retentie- en CRM specialist ben je verantwoordelijk voor alle marketingactiviteiten van onze 1-op-1 contactkanalen. Dit betekent dat je gepersonaliseerde printmailings, e-mailcampagnes en pushberichten initieert en uitvoert, met het doel de klantbetrokkenheid en loyaliteit te vergroten.

Jouw main focus is e-mailmarketing en marketing automation. Dit omvat het opzetten van geautomatiseerde flows binnen de gehele customer journey en het creëren van gepersonaliseerde campagnes. Hierbij stem je het diensten- en productaanbod in de e-mails volledig af op de specifieke doelgroep. Zo zorg jij ervoor dat elke klant zich speciaal en gewaardeerd voelt.

We hebben een backlog vol toffe ideeën voor je, die wachten om uitgevoerd te worden. Je gaat experimenteren om te ontdekken wat onze klanten loyaal maakt en houdt. Dit betekent dat je openstaat voor nieuwe ideeën en er zelf ook volop mee komt. Je betrekt collega’s en zorgt ervoor dat iedereen zijn verantwoordelijkheid neemt. Samen maken we onze klanten blij en bouwen we aan ons succes.

Over jou
Jij bent iemand die sociaal sterk is en overal op duikt. Onze 'experimental way of working' past bij je. Daarnaast:

• beschik je over een afgeronde Hbo-opleiding;
• breng je relevante werkervaring van bureauzijde mee, of heb je >3 jaar ervaring opgedaan aan corporatezijde;
• ben je eager en enthousiast
• beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed in woord en geschrift.

Bovendien herken jij je in de vijf kernwaarden die onze koers bepalen:

1. Expertise: je weet waar je het over hebt.

2. Down to earth: je bent voor iedereen benaderbaar, en prettig om mee te werken.

3. Betrokken: je geeft echt om ons bedrijf.

4. Groei-gericht: zowel persoonlijk als professioneel sta je nooit stil.
5. Nieuwsgierig: er valt altijd wel iets nieuws te leren

Wat levert deze baan jou op?
Kom je werken bij Winparts, dan kun je rekenen op:

• Bij Winparts kun je rekenen op een mooie uitdaging in een snelgroeiende organisatie.
• Een goed salaris, passend bij jouw track record;
• Een jaarcontract voor 32 tot 40 uren per week;
• De mogelijkheid om hybride te werken: de comfort van jouw eigen werkplek en de voordelen van korte lijnen op de leuke werkvloer in Groningen
• Een prima pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
• Het vitaliteitsprogramma, waaronder korting op je sportschool-abonnement;
• Een snelgroeiende organisatie waar niet alleen het bedrijf, maar ook onze mensen continu groeien. Jouw ontwikkeling en ambities zijn erg belangrijk voor ons;
• Toegang tot onze Academy voor jouw persoonlijke ontwikkeling, met daarin zo’n 150 inspirerende online trainingen in diverse onderwerpen;
• Gebruik van Growth Tribe; het online leerplatform vol modules over groei, marketing, data, en AI
• Samenwerken met en leren van collega’s van moederbedrijf Alliance Automotive Group en Genuine Parts Company;
• Een feestcommissie die de leukste Winparty’s organiseert: pubquizzen, Kerstfeesten én maandelijks een thema-vrijmibo;
• En natuurlijk een leuke korting van 20% op onze producten, om jouw auto een upgrade te geven!

Over ons

Als Retentie-/ CRM specialist ben je onderdeel van de internationale groei ambities van Winparts. We groeien al jaren 30+% per jaar en zijn binnen Europa de belangrijkste e-commerce partner van GPC worldwide. Onze stip op de horizon? 650 miljoen euro omzet. Hoe? Door Winparts in 2024 te lanceren in 9 landen, waaronder Frankrijk en Spanje.

Winparts valt onder Alliance Automotive Group Benelux (AAG), wat weer valt onder Genuine Parts Company (GPC). Dit biedt vele mogelijkheden, zoals een groot netwerk aan deskundigen waar we gebruik van kunnen maken.

Ready?

Buckle up! Neem voor meer info contact op met Leonie Broekman (HR & Recruitment) via 06-48306782 of reageer via de knop ‘Solliciteren’. We leren je graag kennen!

*We werven ons personeel zelf! Acquisitie vanuit bureaus wordt niet op prijs gesteld.